Planerna tenderar att förändras och ibland måste du av en eller annan anledning skicka tillbaka tågbiljetter. Det finns vanligtvis inga problem med leveransen av vanliga resehandlingar, till skillnad från elektroniska biljetter, som kräver särskild behandling.
Det är nödvändigt
- - pass (födelsebevis)
- - Ordernummer;
- - e-biljett.
Instruktioner
Steg 1
Återlämnande av ett elektroniskt resedokument utförs i enlighet med de regler som fastställts av ryska järnvägar. För att returnera en biljett måste du presentera den för ett av företagets långdistansbiljettkontor eller för ett särskilt biljettkontor som hanterar returen. Dessa kontantdiskar finns huvudsakligen vid järnvägsstationer.
Steg 2
För att ansöka måste passageraren tillsammans med biljetten visa upp dokumentet, de uppgifter som användes vid beställningen, nämligen ett födelsebevis eller ett pass. Bland annat kommer kassören att behöva det beställningsnummer som biljetten skrevs ut för, samt kontrollkupongen.
Steg 3
Du kan också returnera en e-biljett med den ryska järnvägsportalen, men det finns flera villkor här. För det första, om biljetten har skrivits ut är det inte längre möjligt att returnera den med webbplatsen. För det andra, om återbetalningen sker med hjälp av webbplatsen anses alla passagerare som anges i beställningsformuläret automatiskt vara informerade om att de har annullerat resan.
Steg 4
Du kan vägra att resa och returnera en elektronisk biljett senast åtta till tio timmar före tågavgången, om passageraren reser genom Ryska federationens territorium, kommer han att kunna få tillbaka pengarna som spenderats på den reserverade platsen och biljetten. Om biljetten returneras två timmar innan tåget avgår, återbetalas passageraren endast de pengar som spenderats för att köpa biljetten, den reserverade platsen kommer inte att returneras.
Steg 5
Om en passagerare avser att returnera en biljett till ett internationellt tåg måste han lämna in ett resedokument senast en dag före avresan, först då får han tillbaka hela priset. Det kan returneras till och med 6 timmar före avgång, men då får passageraren endast tillbaka det belopp som motsvarar biljettpriset.
Steg 6
Under alla omständigheter återbetalas inte hela beloppet när du returnerar ett elektroniskt resedokument som inte har använts för det avsedda ändamålet. Ryska järnvägar tar ut en avgift på 155 rubel 50 kopeck, denna regel bestämdes av Ryska federationens FTS.
