Ryska turister fick möjlighet att få tillbaka pengarna för en köpt biljett till ett land där de kan vara i fara. Men detta kan bara göras om resan inte ägde rum i sin helhet.
Den 8 augusti 2012 publicerade Rossiyskaya Gazeta texten i en order från kulturministeriet, i vilken det rapporterades att ryska turister från och med nu kommer att underrättas om sannolika säkerhetshot om något uppstår i ett visst land. Detta gör det möjligt för dem, om så önskas, att återbetala pengarna som spenderats på den köpta turnén.
Information om möjliga hot finns nu på den officiella webbplatsen för den federala turistbyrån, läs i statliga elektroniska och tryckta medier och fråga även resebyråer och researrangörer. Rostourism fattar nu beslut om att informera medborgarna på grundval av uppgifter som erhållits från inrikesministeriet, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, samt från några andra avdelningar.
Turister har rätt att vägra researrangörens tjänster och returnera sina pengar, men bara om resan inte ägde rum i sin helhet. Resebyråns representant är skyldig att ringa till alla deltagare i turistresan eller kontakta dem på annat sätt och rapportera förekomsten av farliga situationer av naturlig, social, konstgjord och nödsituation.
Om ett meddelande om en nödsituation mottogs direkt under resan måste representanterna för byrån som följer med turisterna omedelbart fortsätta att evakuera människor från riskzonen och skicka dem till Ryssland. Dock oftast meddelas deltagarna på resan innan resan börjar.
Kontakta agentföretagets kontor för att få tillbaka pengarna på den "farliga turnén". Visa ditt pass och köpta kuponger. Oavsett om resan har börjat eller inte är resebolaget skyldigt att återbetala de medel som spenderas på resan. Om du officiellt vägras att återbetala hela beloppet eller en del av det, måste du lämna in ett krav till domstolen mot detta reseföretag.
