Saknat bagage är inte ovanligt idag, så det finns en effektiv mekanism för att lösa detta problem. Så om du inte ser din resväska på SERP, skynda dig inte att bli upprörd. Flygbolagets representanter använder inte ordet”tappat” alls utan säger istället att bagaget var”försenat”. I de allra flesta fall är det faktiskt så, och snart är det lätt att hitta.
Det är nödvändigt
- - pass
- - bagagelapp.
Instruktioner
Steg 1
Se till att ditt bagage faktiskt saknas på tejpen. Kanske har inte allt dykt upp på transportören, eller så märkte du helt enkelt inte din väska bland andra. Om det definitivt inte finns något bagage, kontakta omedelbart spårningsdisken, som finns precis där i ankomsthallen. I Ryssland kallas det "Bagagesökning", och utomlands är det vanligtvis skrivet på det Lost & Found. Mindre flygplatser kanske inte har en sådan räknare. Spåra sedan upp din representant för flygbolaget. Om flygningen är i transit är den sista transportören ansvarig för ditt bagage. Som en sista utväg kan du kontakta flygplatsanställd som alltid är i ankomsthallen.
Steg 2
För att returnera ditt bagage måste du skriva ett skriftligt krav. Du behöver ett pass samt ett bagagemärke - detta är en avrivningsklistermärke med bagagerumret, som är limmad vid biljetten vid incheckningen. Beskriv din resväska i detalj. Vilken färg, form, storlek det är, vilket material är det av, är det förpackat i folie för säkerhet, finns det hjul och handtag, vad är dess vikt. Om det finns en typskylt på ditt bagage, se till att skriva om det. Ange din adress och kontaktuppgifter. Den anställde kommer att berätta exakt vilken information du behöver ge om dig själv. Detta är nödvändigt för att flygbolaget ska veta vem och var de ska returnera bagaget. Bagageförlustrapporten är upprättad i två exemplar, varav en förblir hos dig, den andra överlämnas till flygbolagsrepresentanten.
Steg 3
En företagsrepresentant kommer att försäkra dig om att allt kommer att hittas inom 24 timmar. Detta är vanligtvis fallet. På den förlustförklaring som du har lämnat måste numret på spårningstjänsten för bagage eller telefon till transportörens representant registreras. Om ditt bagage inte returneras till dig inom 5 dagar kan du alltid ringa och ta reda på hur sökningen fortskrider.
Steg 4
Du kan kontrollera spårningsstatus på Internet om din operatör är ansluten till World Tracer-bagagesökningssystemet. Bland ryska företag är dessa till exempel Transaero och S7 och från flygplatser - Domodedovo. När skadeförklaringen upprättas får du4 ett unikt identifieringsnummer som du kan ange på flygbolagets webbplats för att ta reda på om din resväska redan har hittats. Systemet kontrollerar varje bit bagage och begäran från varje passagerare för en match enligt de angivna kriterierna. Först och främst beaktas numret på bagagelappet. Sedan kontrolleras egenskaperna från resväskans beskrivning, information om ägaren.
Steg 5
När bagaget hittas ska det tas helt gratis till den adress som du anger. Det borde vara sant att det ligger i staden eller i närmaste förort. I det här fallet kommer kuriren att ringa till dig och informera dig när den hittade resväskan kommer att levereras till dig. Om du bor för långt borta (till exempel i en annan stad eller utomlands) väntar resväskan på dig på företagets kontor eller på dess representativa kontor på flygplatsen i ett år.
Steg 6
Om fem dagar har gått sedan ansökan lämnades in och bagaget inte hittades, kontakta flygbolaget igen. Gör en lista över de saker som fanns i resväskan. Bagage finns i mer än 90% av fallen. Många flygbolag hävdar att de är 99%.
